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支付方式

三髓官网目前可提网银在线支付宝的在线支付服务非支付宝用户一样可以支付,以后将逐步开通更多的支付方式。


支付常见问题

问:是否可以货到付款?
答:可以支持货到付款。
问:支付成功后会有提示短信吗?
答:支付成功后您会收到支付成功的银行短信提醒。
问:支付时提示已超支付限额或支付额度不够怎么办?
答:不同银行的借记卡和信用卡的限额不同,请您在支付时注意所选择银行的支付页面提示;如果订单金额超出支付额度,您可以联系发卡行修改您的支付限额;还可以选择更改银行;再或者把订单分拆成小额后分别重新提交并支付,我们可以合并订单发货。
问:支付宝提示已经支付成功,订单显示未支付怎么办?

答:如确认已经支付成功并账户扣款,但订单状态没有变化,可能是支付平台数据没有及时同步到三髓官网,请您稍后刷新页面查看订单状态,或及时联系客服处理。


关于退款

问:退款如何办理?
答:您可在工作时间内随时联系客服提出退款要求。人工审核后,将按原渠道退回相应款项。


发票问题

问:发票可以开具什么内容?

答:发票内容只能按购买的商品开具(例如金诺三髓粉)。

问:发票会随产品一起送到用户手中吗?

答:如果您需要发票,请在订单留言中注明;发票随产品一起发送,签收后请认真检查。若缺少发票,请及时联系客服。

问:发票遗失是否可以补寄?

答:您收到发票后,如遇发票遗失,将不能补开寄送。

问:是否可以开具增值税专用发票?

答:如需开具增值税发票,请致电客服400-928-5199(服务时间:周一至周日 8:30 - 17:30,法定节假日除外,如有变更,以本公司官网公告为准)。


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